İzmir Altus Teknik Servisimizde KVKK Politikamız

Değerli müşterilerimiz, İzmir'deki Altus cihazlarınız için sunduğumuz özel teknik servis hizmetlerimizde, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu metin, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde, veri işleme süreçlerimizi ve gizlilik politikamızı özetlemektedir.

Veri Toplama ve İşleme Amaçlarımız

Hizmet Sunumu: Cihazlarınızla ilgili teknik destek, onarım, bakım ve yedek parça temini gibi hizmetleri sağlayabilmek için adınız, iletişim bilgileriniz (telefon numarası, adres, e-posta) ve cihaz bilgileriniz gibi kişisel verilerinizi toplarız.
İletişim: Hizmetlerimizle ilgili olarak size bilgi vermek, randevu oluşturmak, taleplerinizi yanıtlamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçmek için verilerinizi kullanırız.
Yasal Yükümlülükler: Yasal mevzuat gereği (örneğin, fatura düzenleme) belirli kişisel verilerinizi saklamak durumundayız.
Kalite Kontrol ve Geliştirme: Hizmet kalitemizi artırmak ve operasyonel verimliliğimizi sağlamak amacıyla, anonimleştirilmiş veriler kullanırız.

Verilerin Korunması

Topladığımız kişisel verilerin gizliliğini korumak için gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Verilerin yetkisiz erişime, kayba veya hasara karşı güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik protokolleri uyguluyoruz.

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Hizmetlerimizi sunabilmek için iş ortaklarımızla (örneğin, yedek parça tedarikçileri) belirli verileri paylaşmamız gerekebilir, ancak bu paylaşımlar, gizlilik sözleşmeleri ile güvence altına alınır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişme,
Verilerinizi düzeltme,
Verilerinizi silme (belirli koşullarda),
Veri işleme faaliyetlerimize itiraz etme,
Veri işleme faaliyetlerimizin sınırlandırılmasını talep etme.

Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için lütfen bizimle iletişime geçin.

İletişim ve Şeffaflık

Şeffaflık ilkesi gereği, kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili tüm konularda sizi bilgilendirmeye özen gösteriyoruz. KVKK politikamızla ilgili güncellemeleri web sitemizde yayınlayarak veya doğrudan size bildirerek şeffaflığı sağlıyoruz.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıt Altına Alma

Hizmet kalitemizi artırmak, çalışanlarımızın eğitimini sağlamak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, KVKK'ya uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili personelimiz tarafından erişilebilir. Kayıtların 3. şahıslarla paylaşılması, yasal zorunluluklar veya sizin açık rızanız olması halinde söz konusu olabilir.

İzmir Altus Özel Teknik Servis olarak, kişisel verilerinizin korunmasına verdiğimiz önemi ve gizliliğinizi koruma taahhüdümüzü bir kez daha vurgulamak isteriz.